Как снять бан с аккаунта WhatsApp?

Блокировка номера – это ограничение отправки сообщений пользователем через мессенджер. Для бизнеса – это потеря клиентской базы и приостановка некоторых сфер деятельности

Платформа подразделяет блокировки на два вида:

• Ограничение доступа к сервису на сутки – после вы снова получите полный доступ к функциям мессенджера

• Полная блокировка номера – номер станет недоступен для подключения ко всем функциям WhatsApp и его дополнений (WhatsApp Business API) безвременно.

Принципы блокировки номеров:

• Массовая рассылка на незнакомые номера – данные контакты не находятся в вашей телефонной книге;
• Превышение лимита сообщений – ограничение составляет 6000 сообщений в сутки;
• Пометка «Спам» от других пользователей – при получении первого сообщения пользователи могут пометить ваше сообщение как «Спам» и после 10 обращений Ваш аккаунт будет заблокирован;
• Создание нескольких групп из номеров, которые отсутствуют в списке контактов. Помимо номера будет заблокирован и аккаунт;
• Рассылка сообщений в другие страны – если исходящие массовые сообщения отправлены в другую страну, то номер с большой долей вероятности будет заблокирован;
• Нарушение условий пользования приложением. Распространение запрещенных товаров и услуг.

Возможные иные причины блокировок:

• Аккаунт не использовался свыше 180 суток
• Фальсификация личности – представление иным лицом
• Нарушение прав собственности

Для пользователей нашей платформы самый распространенный вид бана – превышение максимального количества сообщений в сутки.

Что делать если вы получили бан?

• Бан полученный на сутки – ожидайте разблокировки и продолжайте свободно пользоваться платформой.
• Полная блокировка номера – обратитесь в службу поддержки WhatsApp и сообщите, что была допущена ошибка и вы не нарушали правил пользования. Первая блокировка номера скорее всего будет снята, WhatsApp лоялен к своим пользователям, однако повторная блокировка станет последней, последующей разблокировки номера добиться не получится.

Чтобы избежать блокировок ознакомьтесь с нашими рекомендациями по ссылке.

Заблокированный повторно номер – неприятное событие, однако, необходимо продолжать работу, а значит нужно завести новый аккаунт. Прежде чем это сделать ознакомьтесь с нашей статьей о добавлении нового номера после блокировки. Это снизит риск блокировки нового номера.

Если остались вопросы вы всегда можете обратиться в нашу службу поддержки.