Личный кабинет для рассылок в WhatsApp и каскада смс

В данной статье рассмотрим Личный кабинет для рассылок в WhatsApp и каскада смс.

Что такое каскад смс — Термины и определения

Страница «Создание рассылки»

В данном разделе создается сообщение для массовой рассылки, указание необходимых параметров и непосредственно отправка.

Как перейти в раздел «Создание рассылки»

Адреса для отправки – это номера телефонов, на которые будут отправлены заготовленные сообщения.

Внести номера телефонов можно 2 способами:

•     Внести их вручную в поле для ввода
•     Выбрать из готовой адресной книги (создание адресной книги в разделе “Контакты”.)

o   Нажать на стрелку

o   Выбрать в выпадающем меню подходящую книгу

Шаги для выбора адресной книги

Адреса для исключения – это номера телефонов, на которые сообщения отправлены не будут. Необходимы для выборочного отсеивания номеров, в случае выбора адресной книги.

       Адреса для исключения заполняются по необходимости, поле может остаться пустым, также есть возможность использовать адресные книги.

Канал отправки – это приложение или сервис, куда будет отправлено сообщение, по умолчанию доступен канал рассылки WhatsApp. Если необходимо подключить возможность отправки СМС-сообщений обратитесь в нашу поддержку: support@apisender.com

Узнать больше о СМС-рассылке можно в конце статьи.

       Отправитель – это номер WhatsApp с которого будет приходить данное сообщение.

       Текст – это содержимое письма. Вносится любое текстовое сообщение, также доступна вставка переменных.

       Текст кнопки – при добавлении текста в этот блок под сообщением будет отображаться активная кнопка с действием.

       Действие кнопки – это выполняемое действие, при нажатии на кнопку.

«+» и «-» Позволяют увеличить или уменьшить количество кнопок на экране сообщения.

       «Прикрепить» — эта кнопка позволяет добавить к вашему сообщению файл.

• Нажмите «прикрепить» и выберите необходимый формат «Файл» или «Изображение»;
• В открывшемся окне нажмите «Загрузить» и выберите необходимый файл;
• После добавления прикрепленный файл будет отображаться вместо кнопки «Прикрепить»

Три доступные опции рядом с кнопкой отправить – это «Предпросмотр сообщения», который позволяет увидеть сообщение, получаемое клиентом, «Сохранить как шаблон» — позволяет сделать из сообщения заготовку для последующей быстрой отправки и «Планирование» — позволяет отсрочить отправку сообщения.

При создании шаблона необходимо указать название и нажать кнопку «Создать».

При планировании доступно:

• Указать начало рассылки, при нажатии на поле для ввода откроется календарь с датой и временем
•     Растянуть

В правой части экрана доступен список сохраненных шаблонов:

• Доступен поиск по названию шаблона в поле ввода «поиск»
• Сортировка по типу канала – SMS или WhatsApp
  

Страница «Детальный отчет»

Вкладка «Детальный отчет» содержит данные об отправленных сообщениях с сортировкой по параметрам.

Как просмотреть отчет

•     Откройте раздел «Фильтр»
  
•     Выберите период для просмотра статистики

 При просмотре статистики за период более 3 дней рекомендуется скачивать файл:

•     После установки даты просмотра
•     Нажмите «Получить отчет»
  

  

•     В открывшемся окне выбрать «Точка с запятой» в выпадающем списке «Разделитель»
  
•     Нажмите «Скачать», всплывающее окно закроется
•     Перейдите в раздел «Файлы»
  
•     Последний файл будет запрошенной статистикой
•     Нажмите на изображение файла чтобы скачать его на устройство

Дополнительный функционал «Детальный отчет»

Обновить – кнопка, которая обновляет статистику и получить самые свежие данные по рассылкам.

Фильтры для просмотра статистики

Нажмите на кнопку для просмотра дополнительных параметров просмотра

•     Тип – это канал (Термины и определения), через который отправляются сообщения;
•     Получатель – это номер, на который было отправлено сообщение, для просмотра переписки с определенным пользователем;
•     ID – поиск по идентификационному номеру, он указывается при создании контактов;
•     Статус – это состояние сообщения на текущем этапе;
•     Отправитель – это сортировка по имени отправителя, если вы отправляли с разных номеров;
•     ID группы – поиск по идентификационному номеру группы, указывается для нескольких контактов.
•     Для отмены сортировки нажмите «Очистить фильтр»

Вкладка «Задачи»

Данный раздел создан для просмотра предстоящей очереди отправки.

Сегодняшние – это сообщения, отправляемые в течении дня;

Запланированные – это сообщения, которые отложены при создании рассылки, см «Страница «Создание рассылки»».

Раздел содержит фильтры для просмотра:

•     Тип – это канал (Термины и определения), через который отправляются сообщения;
•     Состояние – на каком этапе находится сообщение в текущий момент (запланировано, запущено, приостановлено);
•     Списки контактов – текущие адресные книги, для просмотра их состояния.
•     Для отмены сортировки нажмите «Очистить фильтр»

Страница «Финансовый отчет»

Содержит в себе данные отчеты по расчетным операциям.

Доступна группировка по источнику:

• В выпадающем меню выбрать «Группировка по источнику»

Как просмотреть отчет

•     Откройте раздел «Фильтр»
  
•     Выберите период для просмотра статистики

При просмотре статистики за период более 3 дней рекомендуется скачивать файл:

•     После установки даты просмотра
•     Нажмите «Получить отчет»
  
•     В открывшемся окне выбрать «Точка с запятой» в выпадающем списке «Разделитель»
  
•     Нажмите «Скачать», всплывающее окно закроется
•     Скачивание файла начнется автоматически

Страница «Контакты»

Данная страница содержит адресные книги с номерами телефонов для массовой рассылки.

При добавлении адресной книги в рассылку, сообщения будут отправлены на каждый номер телефона из списка книги.

Список книг содержит:

• Поисковую строку – необходима для поиска по названию среди существующих адресных книг
• Фильтр – доступен фильтр «Тип», который сортирует книги для отправки или «черные списки» (списки номеров, которые исключены из рассылки)
• Желтый «+» — создание списка контактов
  

При нажатии на книгу будет отображен список номеров, который содержится в адресной книге и данные о клиентах.

1) Редактировать название адресной книги

1. Нажмите «изменить»
2. Выберите желаемое название
3. Выберите тип книги (Обычный или черный список)
4. Нажмите «Обновить»
   

2) Удалить адресную книгу

3) «+1 Добавить» — создание новой записи в выбранной книге

1. Нажмите «+1 Добавить»
2. Заполните поля (Достаточно заполнить только номер телефона, остальные поля по желанию)

4) Импорт – загрузить файл с готовым списком номеров

1. Создайте файл Microsoft Excel в разрешении .xls, .xlsx
2. Заполните его номерами в 1 столбец
3. Загрузите нажав «Импорт»
4. В открывшемся окне выберите «Загрузить»

5) Фильтр – сортировка номеров в книге по данным контакта для поиска

 Страница «Имена отправителей»

Содержит информацию о доступных номерах, с которых можно производить рассылку.

Раздел по умолчанию содержит номер, который вы привязали к инстансу в https://apisender.com/

  – отобразить избранные номера отправителей;

Поисковая строка – для поиска по имени отправителя;

Тип отправления – канал, через которые отправляет данное имя отправителя;

Модерация – это на каком этапе верификации находится имя отправителя (Одобрено, отклонено, ожидание);

Данный переключатель сортирует имена отправителей, которые деактивированы;

Желтый «+» — создание нового имени отправителя:

• Заполните имя отправителя
• Выберите канал для отправки (где хотите отправлять сообщения)
• В комментарии укажите необходимые данные (указаны ниже)
• Нажмите «Создать»
• Далее номер пройдет модерацию и когда станет одобренным вы сможете отправлять сообщения с данным именем

Вид как таблица – форматирует расположение данных имен отправителей из списка в таблицу.

Кнопка обновить – загружает последние данные об именах отправителей.

При наведении на имя отправителя в правой части появится кнопка «Скопировать», «Добавить избранное», «Редактировать».

Страница «Файлы»

Содержит последние загруженные файлы в сервисе.

В верхней части страницы поиск по названию и идентификационному номеру.

Для загрузки в раздел «Файлы»:

• Нажмите «Загрузить» в правой верхней части экрана
• Выберите файл для загрузки с устройства
• После загрузки файл отобразится в разделе

Рассылка в ватсап по базе номеров настроена и доступна.

Отправка СМС сообщений

Для отправки СМС сообщений необходимо зарегистрировать отдельное имя отправителя и пройти модерацию. Узнать больше об этом можно обратившись в поддержку support@apisender.com

Вы можете отправлять сообщения двумя способами:

• Используя имя отправителя, которое предоставит сервис
• Используя собственное имя отправителя

В первом случае, при рассылке клиенту будут приходить сообщения с неизвестных номеров или случайных имен отправителей. Также для получения разрешения на отправку сообщений, необходимо пройти модерацию на текст сообщения:

• Изменив текст с исходного на свой, вы автоматически отправляете письмо на верификацию модераторам, рассылка с данным текстом будет доступна после одобрения. Для быстрого прохождения модерации вы можете обратиться в нашу службу поддержки, и администратор проверит текст в ручном режиме

Во втором случае, при рассылке клиент будет получать подписанное вашим именем сообщение.

Отправка СМС-рассылки

В левом меню выберите пункт создание рассылки. Откроется окно с формой создания. В ней необходимо выбрать:

•       Адреса для отправки. Введите номер мобильного телефона или выберите загруженную адресную книгу. Как загрузить базу читайте в разделе Загрузка баз в адресную книгу.
•       Адреса для исключения. Это клиенты, которые добавятся в список исключения. Можно ввести номера вручную или выбрать загруженную адресную книгу.
•       Выбор канала отправки. Выберите пункт SMS.
•       Название рассылки. Можно ввести название, чтобы найти подробную информацию в статистике.
•       Выбор имени отправителя. Вы можете отправлять рассылки только от подключенных имен. У вас отобразятся все имена доступные для СМС-рассылки. Как отправить имя на регистрацию читайте в разделе Регистрация имен отправителя.
•       Поле ввода текста. Система считает количество введенных символов и сообщает количество сегментов сообщения. Важно! Помните, что каждый сегмент тарифицируется как отдельное сообщение.
•       Кнопка переотправки. Позволяет настроить каскадную рассылку. Нажмите ее, чтобы выбрать доступные каналы и ввести условия при которых будет осуществляться переотправка. Подробнее о доступных настройках в разделе Переотправка СМС-рассылки.
•       Кнопка планировщика. Если вы хотите отправить рассылку в определенное время, то используйте функцию планировщика. Он позволяет настроить дату и время рассылки. Выберите дату и время начала рассылки и ее окончания. Нажмите ENTER, чтобы сохранить значения планировщика.
•       Проверьте внешний вид сообщения. Превью появится справа. Если все готово, нажмите кнопку отправки.

Внешний вид полностью заполненной формы для отправки СМС, ниже:

Рекомендации по работе в кабинете

Баланс на аккаунте должен быть всегда положительным, в случае, если он окажется отрицательным вы не сможете производить рассылку даже на WhatsApp.