Инструкция по созданию WhatsApp-визиток

Что такое WhatsApp-визитка

WhatsApp-визитка – это приветственное сообщение, которое отправляется пользователю после звонка в WhatsApp. Это позволит продолжить общение с клиентом в чате и сохранить информацию о своей компании в его списке диалогов.

       Клиент сможет задать интересующие или возникшие после диалога вопросы быстро и удобно, ведь не придется искать данные о компании.

Визитка поможет наладить контакт с пользователями при холодном обзвоне. После завершения звонка пользователь получит сообщение с текстом, что позволит сохранить информацию о компании в его телефоне.

       Если клиент не смог дозвониться до компании, он может продолжить искать и уйти к конкурентам. Визитка позволит удержать клиента, ведь он сможет задать интересующий вопрос в чате или выбрать из заготовленных вариантов информации, например, если в приветственном сообщении будет указана ссылка на прайс-лист. Также можно указать время работы операторов, чтобы клиент смог повторно позвонить и получить ответ.

Полезные качества визитки

• WhatsApp – это крупнейший мессенджер на территории России, им пользуются люди самого широкого спектра возрастов, а это значит, что клиенты есть для любой отрасли
• Диалог удобен для клиента и для оператора, гораздо продуктивнее зачастую написать осмысленное сообщение или задать вопрос. Обработка вопросов в чате также занимает меньше времени, и оператор успеет обработать несколько клиентов вместо единичного звонка.
• Клиент не уйдет, если не получил ответ.
• Информация о вашей компании будет у клиента под рукой в любое удобное время, это сократит время на поиски и скорее клиент выберет более простой и быстрый способ связаться.

Как настроить WhatsApp-визитку в APISender?

 Функция WhatsApp-визитки настраивается через чат-бот:

• Перейдите в раздел “Чат боты” из левого меню
• Зайдите в “управление” чат ботом
• Переключите селектор “Сообщение после звонка” в активный режим
• Сохраните изменения